平安人寿安徽分公司是民办实事:简化直接赔偿服务流程，省心省力

为进一步贯彻中央金融工作会议精神，省心省力积极实践“金融为人民”的平安初衷，平安人寿安徽分公司坚持以消费者需求为导向，人寿不断优化产品和服务，安徽推出一系列惠民生、司民事简暖民心、办实顺民意的化直务实措施，切实提高金融便民服务水平。接赔

困境:长期治疗压垮家庭现金流。偿服程

2023年9月，省心省力杜女士被诊断为子宫内膜癌，平安并在中国科技大学第一附属医院接受手术和多轮化疗。人寿持续治疗产生高成本，安徽每月预付医疗费用使家庭现金流濒临破裂：“每次付款都像一座山，司民事简预付款的办实压力让人喘不过气来。”。

转机:直接赔偿服务解决垫资问题。

申请即响应，赔偿贯穿整个治疗过程。在了解杜女士的情况后，保险公司建议客户申请平安直接赔偿服务。后续住院时，只需在金管家APP上提交直接赔偿申请即可，无需走传统的理赔流程。自2023年12月以来，保险公司根据杜女士医院的治疗进度，分8次直接结算医院费用。

这个过程极其简化，省心省力。理赔专员全程与医院对接，帮助处理跨院结算等复杂场景，客户“零跑腿”。

直接赔偿:给家人的不仅仅是钱，更是安心。

杜女士说：“直接赔偿服务使化疗不再伴随着支付焦虑。钱直接交给医院，省去了先筹钱后报销的痛苦。我终于可以全心全意地对抗疾病了。” 

平安人寿直接赔偿服务通过技术将医院系统与商业保险公司系统连接起来，无需上传病历、费用等索赔数据，实现信息交流，简化索赔流程。打破传统的理赔服务模式，商业保险理赔在出院结算时直接扣除住院费用，缓解客户经济压力。同时，安排专业理赔人员远程协助服务，真正为客户提供“省心、省时、省钱”的理赔服务。

(责任编辑：综合)